从业者隐私权政策

生效时间：2026年7月1日

【引言】

欢迎您使用【九福服务】平台（以下简称“平台”、“我们”）。

本《隐私权政策（从业者版）》（以下简称“本政策”）适用于通过平台申请注册、认证并从事护理服务、陪诊服务、居家照护服务、康复服务、健康管理服务及其他相关服务的从业人员（以下简称“从业者”）。

基于遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理等)的要求，使用我们提供的服务前，您需要同意本政策中关于我们如何收集、使用、储存和分享您的相关信息的规定。如果您不同意本隐私权政策中的任何内容，请立即停止使用或访问我们的产品和服务。本隐私权政策旨在协助您了解我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息，以及您如何更新、管理、导出和删除自己的信息。请您在使用平台各项服务或产品前，务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。在任何情况下，您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可。

如果您对本隐私权政策有任何疑问、意见或建议，可通过本政策提供的联系方式与我们联系。

本隐私权政策包括：

  1. 我们如何收集您的个人信息

  2. 我们如何存储和保护您的个人信息

  3. 我们如何使用您的个人信息

  4. 我们如何对外提供您的个人信息

  5. 服务对象信息使用规范

  6. 设备权限调用

  7. 未成年人信息保护

  8. 我们的联系方式

  9. 通知与修订

  10. 关键词解释

【正文】

  1. 【我们如何收集您的个人信息】

为实现从业者注册认证、接单履约、收益结算、安全管理等功能，我们可能收集以下信息：

  1. 注册与实名认证信息

包括但不限于：姓名、性别、出生日期、身份证号码、手机号码、OAID 、联系地址、人脸识别信息、个人照片等，上述信息用于：实名认证、身份核验、账号管理、安全风控等。

如您拒绝提供上述信息，可能无法注册或使用平台服务。

  1. 职业资质信息

根据服务类型不同，我们可能收集的信息包括但不限于：护士执业证书、护理员资格证书、健康管理师证书、社会工作者证书、健康证、培训证明、学历证明、工作经历证明等，用于：从业资格审核、服务能力评估、服务匹配、平台监管等。

  1. 服务履约信息

当您使用平台接单时，我们可能收集的信息包括但不限于：接单记录、服务记录、服务时长、服务地点、服务签到签退信息、服务评价信息、服务照片及视频资料、服务过程中的沟通记录等，用于：订单管理、服务质量监督、争议处理、服务结算等。

  1. 收益结算信息

为完成服务费结算，我们可能收集的信息包括但不限于：银行账户信息、收款账户信息、纳税信息、交易记录等，用于：服务费支付、财务管理、税务申报、反洗钱管理等。

  1. 设备及日志信息

为保障账号安全、完成身份识别、实现消息推送、判断网络状态、进行故障排查及提升服务稳定性，我们可能会收集您的设备及日志信息，包括：设备品牌、设备型号、操作系统版本、系统语言、IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、SSID、BSSID、Android ID、OAID、MAC 地址、设备识别码、登录日志、操作日志、服务日志等。

上述信息主要用于账号安全管理、风险识别、消息推送、网络状态判断、故障排查、统计分析及保障 App 正常运行。

  1. 依法无需征得同意的情形

符合《个人信息保护法》等法律法规规定情形的，我们可能依法处理您的个人信息而无需另行征得您的同意。

  1. 【我们如何存储和保护您的个人信息】

  1. 您的个人信息原则上存储于中华人民共和国境内。

  2. 我们采用加密存储、访问控制、权限管理、安全审计等技术措施保障信息安全。

  3. 我们仅在实现处理目的所必需期间保存您的个人信息。

  4. 发生信息安全事件时，我们将依法采取补救措施并履行通知义务。

  1. 【我们如何使用您的个人信息】

我们可能将您的个人信息用于：

  1. 注册、登录及实名认证；

  2. 从业资格审核；

  3. 派单及订单匹配；

  4. 服务过程监管；

  5. 服务评价体系建设；

  6. 服务费结算；

  7. 风险控制与反欺诈；

  8. 客户投诉处理；

  9. 运营统计分析；

  10. 法律法规规定的其他用途。

未经您的授权同意，我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的用途。

  1. 【我们如何对外提供您的个人信息】

  1. 业务共享

为实现订单服务，我们可能向服务对象或合作机构提供必要信息，包括但不限于：姓名、头像、服务资质信息、服务评价信息、联系方式（必要范围内）等。

  1. 监管共享

根据法律法规、行政机关或司法机关要求，我们可能依法提供相关信息。

  1. 委托处理

我们可能委托第三方服务机构提供：云存储服务、实名认证服务、短信服务、支付服务等，并要求其承担严格保密义务。

  1. 第三方 SDK 收集使用个人信息说明

第三方 SDK 收集使用个人信息说明

为保障 App 相关功能的实现与稳定运行，我们可能会接入第三方 SDK。第三方 SDK 可能会根据其功能需要收集或使用您的部分个人信息。我们会对第三方 SDK 的接入进行安全评估，并要求第三方 SDK 服务商按照法律法规及本隐私政策要求处理您的个人信息。


1. 极光 SDK

SDK 名称：极光 SDK

服务提供方：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

使用目的：用于消息推送、通知触达、账号安全、推送效果统计、服务稳定性保障。

使用场景：当您使用 App 接收订单通知、系统通知、消息提醒、服务变更通知等功能时使用。

收集方式：通过嵌入第三方 SDK，由 SDK 在 App 运行过程中收集。

可能收集的信息范围：Android ID、OAID、SSID、BSSID、MAC 地址、网络类型、运营商信息、IP 地址、Wi-Fi 状态、设备品牌、设备型号、操作系统版本、软件安装列表、软件运行列表等。

第三方隐私政策：请以极光官方公布的隐私政策为准。


2. 号码认证 SDK

SDK 名称：号码认证 SDK

服务类型：本机号码一键登录、号码认证。

使用目的：用于识别用户本机号码、实现快捷登录、账号验证及安全风控。

使用场景：当您使用手机号一键登录、号码认证、验证码登录等功能时使用。

收集方式：通过嵌入第三方 SDK，由 SDK 在您使用相关登录或认证功能时收集。

可能收集的信息范围：OAID、IP 地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM 卡状态、运营商类型、网络类型、网络状态等。

第三方隐私政策：请以号码认证 SDK 服务商官方公布的隐私政策为准。


3. 移动智能终端补充设备标识 SDK，如实际接入

SDK 名称：移动智能终端补充设备标识 SDK

使用目的：用于获取 OAID 等匿名设备标识，进行设备识别、账号安全、统计分析及服务稳定性保障。

收集方式：由 SDK 在 App 调用相关接口时获取。

可能收集的信息范围：OAID、VAID、AAID、设备制造商、设备型号、设备品牌、设备网络运营商名称、App 包名及签名信息等。

极光官方隐私政策中明确列出了推送 SDK 会涉及 Android ID、OAID、网络信息，且 SSID、BSSID、WiFi 列表等属于可选网络信息；软件列表信息也会在部分扩展功能中使用。

号码认证官方文档也要求开发者在 App 隐私政策中明确告知使用了号码认证 SDK，并列明服务类型和收集的信息类型。

  1. 【服务对象信息使用规范】

为完成订单服务，平台可能向您展示服务对象及其监护人的相关信息，包括但不限于：姓名、联系电话、联系地址、服务需求信息、健康状况信息、医疗护理相关信息等，上述信息仅限于履行订单服务之目的使用。

您不可撤销地承诺：

  1. 不得复制、保存、传播、出售、出租服务对象信息；

  2. 不得私自建立客户资源库；

  3. 不得将服务对象信息用于营销推广；

  4. 不得向无关人员披露服务对象信息；

  5. 不得拍摄、传播服务对象隐私照片、视频或病历资料；

  6. 订单结束后，不得继续超范围使用服务对象信息。

如违反上述约定，平台有权采取警告、限制接单、暂停账户、终止合作、追究法律责任等措施。

  1. 【设备权限调用】

为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用平台服务/产品的部分或全部功能。


设备权限

对应业务功能

通用权限的目的

是否询问

如果关闭权限会影响从业者什么功能

位置

核心业务功能

通过从业者当前位置，搜索附近可提供上门服务的机构、从业者等信息

从业者首次打开手机客户端时会弹窗询问

从业者将无法获取服务内容

相机

核心业务功能

拍摄并上传照片

从业者使用相关服务时会弹窗询问

从业者无法正常使用上传照片

通知

全部功能

接受支付结果、接单、订单变更等各类信息

从业者首次打开手机客户端时会弹窗询问

从业者无法正常接收各类消息

短信

全部功能

接受支付结果、接单、订单变更等各类信息

从业者使用相关服务时会弹窗询问

移动客户端无法正常使用

消息推送

全部功能

接受支付结果、接单、订单变更等各类信息

从业者使用相关服务时会弹窗询问

移动客户端无法正常使用

存储

全部功能

写入存储信息、存储日志等信息

从业者使用相关服务时会弹窗询问

移动客户端无法正常使用

手机号

安全保障

读取本机识别码，保障您的账号及使用安全

从业者使用相关服务时会弹窗询问

无法通过应用调取电话

麦克风

核心业务功能

拍摄并上传视频

从业者使用相关服务时会弹窗询问

从业者无法正常使用上传视频

OAID

本机号码一键登录

实现本机号码一键登录、号码校验、登录安全风控，保障账号登录安全

仅在您主动点击登录页「本机号码一键登录」按钮，且您已同意本隐私政策后，由 SDK 自动读取

登录失败或登录安全校验失败


  1. 【未成年人信息保护】

平台原则上不向未成年人开放从业者注册服务。如发现未成年人冒用身份注册，我们有权终止服务并删除相关信息。

  1. 【如何联系我们】

如您对本政策存在疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

客服热线：15356492963

联系地址：浙江省宁波市高新区聚贤街道光华路299弄9幢17、18、19、20号20-1-9

如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过向本政策签订地(宁波市高新区)有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案，还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

  1. 【通知与修订】

我们的隐私权声明可能变更。

平台所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的其他协议当中存在特殊约定。

发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新:

  1. 我们的基本情况发生变化，例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

  2. 收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

  3. 对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

  4. 您访问和管理个人信息的方式发生变化;

  5. 数据安全能力、信息安全风险发生变化;

  6. 询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

  7. 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

我们可能会不定期修改、更新本隐私权政策，有关政策的更新，我们会在平台中以通知公告等形式发布，我们鼓励您在每次使用平台时都查阅我们的隐私权政策。

本政策不适用于第三方提供的产品和服务，以及在我们的服务中链接到的其他网站，这些产品、服务或网站会有独立的隐私权政策予以规范，请另行查阅相应的政策规定。

  1. 【关键词解释】

  1. 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别自然人有关的各种信息。

  2. 敏感个人信息：包括身份证件信息、生物识别信息、医疗健康信息、金融账户信息、行踪轨迹信息等。

  3. 服务对象：指通过平台购买或接受护理、陪诊、照护等服务的个人。